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Willkommen in der KIDX.eu Hilfe

FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wie sende ich die Ware zurück?

Mit der Bestellung haben Sie von uns einen Rücksendeschein und -aufkleber bekommen. Wollen Sie einen Artikel zurückgeben, füllen Sie bitte den Rücksendeschein aus und legen diesen zusammen mit dem betreffenden Artikel in der Originalverpackung in einen Versandkarton. Bitte achten Sie darauf, dass Sie jede Bestellung separat an uns zurücksenden.

Kleben Sie nun den Rücksendeaufkleber auf den Versandkarton. Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das Etikett mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben nicht mehr zu sehen ist. Porto brauchen Sie bei der Aufgabe der Sendung nicht zu bezahlen – das haben wir bereits für Sie übernommen.

Sollte Ihnen der Rücksendeschein abhanden gekommen sein, wenden Sie sich bitte an shop@kidx.eu  und wir schicken Ihnen einen neuen Retourenaufkleber per E-Mail an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang.

2. Wo befindet mein Paket?

Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Sendungsnummer. Hiermit können Sie sich auf der Homepage des Paketdienstes immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren und sich anzeigen lassen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sollten Sie zeitgleich KIDX Artikel bestellt haben, werden Ihnen diese in unterschiedlichen Paketen geliefert. Deshalb erhalten Sie von uns für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit jeweils einer Sendungsnummer.

Ist das Paket eine Woche nach der Versandbestätigung immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden, bitten wir Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen.

Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an shop@kidx.eu an.

3.Wie kann ich meine Größe finden?

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